Chính sách bảo hành dịch vụ sửa chữa

Viện Di Động rất lấy làm tiếc khi điện thoại, máy tính bảng, đồng hồ thông minh Apple Watch, tai nghe Airpods hay Macbook của quý khách bị hư hỏng và phải mang đi sửa chữa. Sau đây sẽ là thông tin về chế độ bảo hành sau sửa chữa và các gói bảo hành mở rộng của hệ thống hy vọng sẽ giúp quý khách an tâm hơn.

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SỬA CHỮA TIÊU CHUẨN TẠI VIỆN DI ĐỘNG

Với một dịch vụ sửa chữa/thay thế thì hệ thống Viện Di Động sẽ áp dụng một chính sách Bảo hành cụ thể. Tùy theo thiết bị của quý khách mà thời gian bảo hành sửa chữa có thể khác nhau. Và nếu có bất kỳ thắc mắc nào, Quý khách hàng đừng ngần ngại gọi đến hotline miễn phí 1800.6729 để được tư vấn thêm.

Đặc biệt: Viện Di Động sẽ HOÀN TIỀN 100% (trong vòng 30 ngày) khi:

• Không có linh kiện xử lý bảo hành.
• Xử lý không được hoặc máy không ổn định.
• Máy lỗi như cũ, quay lại bảo hành trên 2 lần.

2. GÓI BẢO HÀNH 1 ĐƯỢC 10

Nếu như Chính sách Bảo hành tiêu chuẩn của các dịch vụ sửa chữa tại Viện Di Động vẫn chưa đủ giúp quý khách an tâm thì Gói Bảo hành 1 được 10 sẽ mang lại rất nhiều giá trị.

Gói Bảo hành 1 được 10 của Viện Di Động sở hữu 2 ưu điểm vượt trội.

3. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ TẠI VIỆN DI ĐỘNG

Quý khách hàng vui lòng đăng xuất tất cả các tài khoản của hãng như iCloud, Samsung Account, MiCloud… , tắt mật khẩu bảo vệ trên màn hình trước khi mang sản phẩm đến bảo hành. Điều này để giúp cho các kỹ thuật viên của Viện Di Động có thể thuận tiện hơn trong việc test máy trước và sau khi sửa chữa.

Đồng thời các thiết bị cần thỏa các điều kiện sau:

• Máy không vào nước, ẩm ướt.
• Không bị rơi vỡ hoặc bị tác động ngoại lực.
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách/ dán đè/ bị sửa đổi.
• Đối với pin: pin không ổn định khi sử dụng, pin ảo (tăng giảm % không đều), tự động tắt nguồn.
  • Pin là linh kiện hao mòn theo thời gian:
  • Thời lượng sử dụng pin tiêu chuẩn: 20% cho 1 giờ hoạt động xem video ở độ sáng và âm thanh 50%
  • % PIN giảm theo thời gian sử dụng là bình thường vì máy sẽ có mức độ hao mòn khác nhau .
  • Pin 80 % > 100 % là tình trạng hoạt động bình thường

  + Tiêu chuẩn hao mòn pin: 1 chu kỳ sạc = 0.04 %

  VD: máy sạc 500 lần = 20% dung lượng pin còn lại là 80% sau 500 lần sạc

Lưu ý: Viện Di Động chỉ bảo hành các phần đã sửa chữa hoặc những linh kiện đã thay thế. Đối với những lỗi phát sinh nằm ngoài phạm vi mà Viện Di Động sửa chữa sẽ KHÔNG được bảo hành.

4. GÓI BẢO HÀNH RƠI VỠ CHO LINH KIỆN

5. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH RƠI VỠ LINH KIỆN TẠI VIỆN DI ĐỘNG

Để quý khách hàng có thể an tâm sử dụng sau khi đã thay thế linh kiện mới cho máy, Viện Di Động có thêm những tùy chọn Gói Bảo Hành linh kiện để quý khách có thể chọn lựa tùy theo nhu cầu của mình. Và điều kiện dành cho các Gói Bảo Hành linh kiện như sau:

5.1. Gói Bảo Hành Rơi Vỡ cho linh kiện Kính, Cảm ứng

• Gói 6 THÁNG: hỗ trợ 100% chi phí sửa chữa trong 6 THÁNG (giới hạn tối đa 3 LẦN làm lại Kính, Cảm ứng)
• Gói 12 THÁNG: hỗ trợ 100% chi phí sửa chữa trong 12 THÁNG ( giới hạn tối đã 3 LẦN làm lại Kính, Cảm ứng)

5.2. Gói Bảo Hành Rơi Vỡ cho linh kiện Màn hình

• Gói 6 THÁNG: hỗ trợ 100% chi phí sửa chữa trong 6 THÁNG (giới hạn tối đa 3 LẦN thay lại Màn hình) – Nếu chỉ bể kính hay cảm ứng thì KHÔNG GIỚI HẠN SỐ LẦN.
• Gói 12 THÁNG: hỗ trợ 100% chi phí sửa chữa trong 12 THÁNG (giới hạn tối đa 3 LẦN thay lại Màn hình) – Nếu chỉ bể kính hay cảm ứng thì KHÔNG GIỚI HẠN SỐ LẦN.

5.3. Gói Bảo Hành Rơi Vỡ cho linh kiện Pin

• BẢO HÀNH VĨNH VIỄN sau khi thay thế: Full các mã của tất cả model điện thoại (KHÔNG ÁP DỤNG CHO MacBook và Laptop)

5.4. Gói Bảo Hành Rơi Vỡ cho linh kiện Nắp lưng iPhone

• Trong thời gian bảo hành rơi vỡ nếu phát sinh như sườn cong , nứt mẻ vỏ không thay nắp lưng được VDD hỗ trợ thay vỏ giảm 20% và vẫn giữ GBHLK nắp đến khi hết thời gian GBH.
• Áp dụng Bảo hành phần Nắp
• KHÔNG BẢO HÀNH đối với Sườn cong, nứt, mẻ.

Lưu ý:

• Thay linh kiện chỉ bảo hành linh kiện theo IMEI máy đã thay – KHÔNG Bảo hành máy và chỉ Bảo hành khi máy còn hoạt động.
• Trường hợp máy hết Linh kiện thay thế trong thời gian Bảo hành sẽ hoàn lại giá trị Linh kiện tại thời điểm Bảo hành + gói Bảo hành.
• Không Bảo hành đối với máy đã mang ra ngoài xử lý sau khi sửa chữa tại Viện Di Động.
• Không Bảo hành máy cong main nặng, dập nát, vào nước.
  

Trên đây là những thông tin thiết thực về chính sách bảo hành sau sửa chữa tại hệ thống Viện Di Động. Quý khách hàng cần thêm thông tin vui lòng gọi trực tiếp đến số Hotline 1800.6729 (miễn phí cước gọi) hoặc truy cập vào Website: viendidong.com để được tư vấn cụ thể nhất.

Viện Di Động