Lỗi Face ID trên iPhone 11: Nguyên nhân và cách khắc phục

Face ID là một tính năng an ninh tiện lợi được Apple trang bị cho các dòng iPhone 11. Nhưng không phải lúc nào Face ID cũng hoạt động tốt, đôi khi bạn sẽ gặp phải lỗi Face ID trên iPhone 11. Đây là một vấn đề khá phiền phức và ảnh hưởng đến chất lượng sử dụng của bạn. Vậy nguyên nhân gây ra lỗi Face ID trên iPhone 11 là gì? Khắc phục lỗi này như thế nào? Hãy cùng Viện Di Động tìm hiểu và xử lý lỗi Face ID iPhone 11 qua bài viết sau đây nhé.

1. Công nghệ Face ID trên iPhone 11 là gì? 

Face ID là công nghệ nhận dạng khuôn mặt trên các thiết bị của Apple, bao gồm iPhone 11. Đây là công nghệ bảo mật cao cấp, sử dụng camera TrueDepth để quét 3D khuôn mặt của người dùng và so sánh với dữ liệu được lưu trữ trên chip bảo mật.

Face ID không chỉ giúp mở khóa điện thoại nhanh chóng và an toàn, mà còn hỗ trợ việc thanh toán trực tuyến, đăng nhập vào các ứng dụng bảo mật hay sử dụng các tính năng độc đáo như Animoji hay Memoji.

Face ID là tính năng mở khoá dựa trên khuôn mặt người dùng

Tuy nhiên, không phải lúc nào Face ID cũng hoạt động trơn tru. Có những trường hợp người dùng gặp phải lỗi Face ID trên iPhone 11, khiến cho tính năng này không thể nhận diện được khuôn mặt hoặc bị chậm trễ. 

2. Lý do dẫn đến lỗi Face ID trên iPhone 11

Gần đây, nhiều người dùng iPhone 11 gặp phải tình trạng lỗi Face ID khiến cho tính năng mở khóa bằng khuôn mặt không hoạt động. Đây là một sự cố khá phiền phức và ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng điện thoại. Vậy nguyên nhân gây ra iPhone 11 bị lỗi Face ID là gì? Dưới đây là một số lý do thường gặp:

• Không sử dụng Face ID đúng cách:

Đây là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất khiến cho Face ID bị lỗi. Nhiều người dùng chưa quen với cách sử dụng tính năng này nên thường mắc phải những sai lầm như đặt điện thoại quá gần hoặc quá xa khuôn mặt, đeo khẩu trang, kính râm hoặc mũ bảo hiểm khi mở khóa, hoặc để điện thoại ở nơi thiếu ánh sáng. Những yếu tố này sẽ làm giảm độ chính xác của cảm biến khuôn mặt và gây ra lỗi.

iPhone 11 bị lỗi Face ID do sử dụng sai cách

• Camera bị bẩn hoặc hỏng:

Camera trước của iPhone 11 là thiết bị quan trọng để hỗ trợ cho Face ID. Nếu camera bị bẩn, bám vân tay, bụi bẩn hoặc trầy xước sẽ ảnh hưởng đến khả năng nhận diện khuôn mặt. Ngoài ra, nếu camera bị hỏng do rơi vỡ, va chạm hoặc tiếp xúc với nước cũng có thể khiến cho Face ID không hoạt động được.

• Xung đột phần mềm:

Một số ứng dụng hoặc phần mềm trong điện thoại có thể gây ra xung đột với Face ID và làm cho tính năng này không khả dụng. Để khắc phục, bạn có thể kiểm tra và cập nhật phiên bản iOS mới nhất, xóa bỏ những ứng dụng không cần thiết hoặc khôi phục cài đặt gốc của điện thoại.

• Lỗi từ nhà sản xuất:

Đây là trường hợp hiếm gặp nhưng vẫn có thể xảy ra. Do quá trình sản xuất, có thể vì vài sơ xuất nhỏ khiến cho một số lô hàng iPhone 11 bị lỗi phần cứng liên quan đến Face ID. Nếu bạn đã thử tất cả các cách khắc phục trên mà vẫn không thành công, bạn có thể liên hệ với nhà sản xuất để kiểm tra và đổi trả sản phẩm.

3. TOP 7 cách sửa chữa lỗi Face ID trên iPhone 11

3.1. Thực hiện việc đặt lại Face ID

Một trong những cách đơn giản nhất để khắc phục lỗi Face ID trên iPhone 11 là đặt lại tính năng này. Bạn có thể làm theo các bước sau để thực hiện:

Bước 1: Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại và chọn Face ID & Mật mã.

Bước 2: Nhập mật khẩu của bạn và chọn Đặt lại Face ID.

Bước 3: Tiến hành cài đặt lại Face ID theo hướng dẫn trên màn hình.

Cách đặt lại nếu bị lỗi Face ID trên iPhone 11

Để sử dụng Face ID một cách hiệu quả, bạn cần lưu ý một số điều sau:

• Không để TrueDepth Camera bị bịt kín bởi vỏ bảo vệ, miếng dán hoặc bụi bẩn.
• Giữ khuôn mặt của bạn cách iPhone 11 khoảng 1 cánh tay khi muốn mở khóa bằng Face ID.
• Tránh để ánh sáng chói vào mắt hoặc TrueDepth Camera khi đứng ngược sáng.

3.2. Tuân theo các hướng dẫn cụ thể về Face ID

Nếu bạn đang dùng kính râm hoặc các phụ kiện khác mà không thể mở khóa iPhone bằng Face ID, thì bạn có thể thử tùy chỉnh tính năng này. Bạn làm như sau: Vào Cài đặt > Chọn Face ID & Mật mã > Nhập mật khẩu của bạn > Vô hiệu hóa tính năng Yêu cầu chú ý cho Face ID. Đây là cách giúp bạn khắc phục iPhone 11 bị lỗi Face ID nhanh chóng và dễ dàng.

Tắt Yêu cầu chú ý cho Face ID

3.3. Thực hiện quy trình cài đặt lại trên iPhone

Để khắc phục lỗi Face ID trên iPhone 11, bạn có thể thử cài đặt lại thiết bị theo quy trình. Lỗi này có thể do phần mềm hoặc phần cứng gây ra, nên việc cài đặt lại có thể giúp sửa chữa một số vấn đề liên quan. 

Quy trình cài đặt lại trên iPhone gồm có hai bước:

Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Cài đặt trên điện thoại, chọn Cài đặt chung và sau đó chọn Đặt lại.

Bước 2: Chọn Đặt lại tất cả cài đặt, nhập mật khẩu nếu có yêu cầu và xác nhận Đặt lại tất cả cài đặt để bắt đầu quá trình.

• Lưu ý rằng khi bạn chọn tùy chọn này, chỉ những dữ liệu liên quan đến cài đặt như vị trí, mạng, trợ năng, WiFi, VPN sẽ bị xóa. Những dữ liệu cá nhân như ảnh, video, nhạc, ứng dụng sẽ không bị mất. Nếu lỗi Face ID vẫn không được giải quyết, bạn nên mang điện thoại đến các trung tâm bảo hành của Apple để được hỗ trợ kỹ thuật.

Đặt lại tất cả cài đặt khi iPhone 11 bị lỗi Face ID

3.4. Reset Face ID iPhone 11

Nếu bạn gặp lỗi Face ID trên iPhone 11, bạn có thể thử một cách đơn giản sau để khắc phục:

Bước 1: Bạn truy cập vào phần Cài đặt > Face ID & Mật mã. Tại đây, bạn bỏ chọn mục Mở khóa iPhone.

Bước 2: Bạn tắt và bật lại iPhone 11. Sau đó, bạn quay lại phần Face ID & Mật mã ở trên.

Bước 3: Cuối cùng, bạn chọn lại mục Mở khóa iPhone để kích hoạt tính năng này.

3.5. Update phần mềm iOS mới nhất 

Một trong những cách đơn giản nhất để khắc phục lỗi Face ID trên iPhone 11 là cập nhật phần mềm iOS mới nhất. Bạn có thể làm theo các bước sau để thực hiện:

Bước 1: Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại, chọn mục Cài đặt chung.

Bước 2: Chọn Cập nhật phần mềm và kiểm tra xem có phiên bản iOS mới nào không. Nếu có, bạn tải về và cài đặt theo hướng dẫn.

Bước 3: Sau khi cập nhật xong, bạn kiểm tra lại xem lỗi Face ID đã được sửa chữa hay chưa. Nếu vẫn còn, bạn có thể thử các cách khác trong bài viết này.

Cập nhật iOS nếu iPhone 11 bị lỗi Face ID

3.6. Khôi phục lại cài đặt gốc iPhone

Để khắc phục lỗi Face ID trên iPhone 11, bạn có thể thử Khôi phục lại cài đặt gốc iPhone. Đây là cách xử lý các vấn đề phần mềm trên máy. Bạn làm theo các bước sau:

Bước 1: Bạn cắm iPhone 11 vào máy tính đã cài iTunes. 

Bước 2: Trên màn hình iTunes, bạn chọn Back Up Now để lưu dữ liệu.

Bước 3: Sau đó, bạn chọn Restore iPhone để trả máy về trạng thái ban đầu.

3.7. Mang đến trung tâm sửa chữa uy tín

Nếu bạn đã thử các cách xử lý đơn giản nhưng không hiệu quả, bạn có thể cần phải mang máy đến một địa chỉ sửa chữa iPhone chuyên nghiệp.

• Nếu máy của bạn còn trong thời gian bảo hành, bạn nên liên hệ với cửa hàng mà bạn đã mua để được hỗ trợ. Họ sẽ kiểm tra và đổi mới cho bạn nếu máy bị lỗi do nhà sản xuất.
• Nếu máy của bạn đã hết bảo hành hoặc bị hư hại do va đập, rơi rớt, bạn nên tìm đến các trung tâm / hệ thống sửa chữa uy tín để được khắc phục lỗi Face ID. Tại đây, các kỹ thuật viên sẽ tiến hành kiểm tra và xác định nguyên nhân gây ra lỗi, sau đó đưa ra giải pháp sửa chữa phù hợp với chi phí hợp lý.

Sửa Face ID tại các trung tâm / hệ thống uy tín 

4. Sửa face ID iPhone 11 tại trung tâm sửa chữa uy tín Viện Di Động

Bạn đang sử dụng iPhone 11 và gặp lỗi Face ID trên iPhone 11? Bạn đang tìm kiếm một địa chỉ sửa chữa uy tín và chất lượng? Hãy đến ngay với Viện Di Động – hệ thống sửa chữa điện thoại hàng đầu tại Việt Nam.

Viện Di Động có hơn 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sửa chữa điện thoại, đặc biệt là các dòng iPhone cao cấp. Với đội ngũ kỹ thuật viên tay nghề cao, trang thiết bị hiện đại và linh kiện chính hãng, Viện Di Động sẽ sửa Face ID trên iPhone 11 một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Sửa lỗi Face ID trên iPhone 11 tại hệ thống sửa chữa Viện Di Động

Bạn chỉ cần mang máy đến bất kỳ cửa hàng nào của Viện Di Động và nhân viên sẽ tiến hành kiểm tra, báo giá, phương án xử lý, thời gian bảo hành cũng như chi phí. Bạn hoàn toàn có thể yên tâm vì Viện Di Động có chính sách bảo hành dài hạn, giá cả hợp lý, đáp ứng các quy trình minh bạch và rõ ràng cho các dịch vụ sửa chữa Face ID iPhone.

Viện Di Động sẽ cam kết không xảy ra các tình trạng đánh cắp – tráo đổi linh kiện, được phép theo dõi trực tiếp trong suốt quá trình sửa chữa. Bên cạnh đó, còn cung cấp linh kiện chính hãng, xuất xứ rõ ràng và nhân viên sẽ sẵn sàng giải đáp thắc mắc cho bạn một cách nhiệt tình, tận tâm nhất.

5. Kết luận

Đó là toàn bộ những nguyên nhân, dấu hiệu và cách khắc phục lỗi Face ID trên iPhone 11. Hy vọng bài viết này hữu ích để bạn có thể đưa ra phương pháp xử lý phù hợp nhất để sử dụng Face ID hiệu quả trên iPhone 11 nhé.

Viện Di Động – Hệ thống sửa chữa điện thoại, Laptop, máy tính bảng, tai nghe,… tại các trung tâm quận, huyện – Tp.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Bình Dương, Tiền Giang, Kiên Giang và Cần Thơ vô cùng uy tín chuyên nghiệp, đáng tin cậy.

Mọi thông tin cần thiết xin liên hệ TỔNG ĐÀI 1800.6729 (miễn phí) hoặc inbox FANPAGE VIỆN DI ĐỘNG để hỗ trợ tư vấn, xử lý kỹ thuật và đặt lịch sửa chữa nhanh chóng, cụ thể, rõ ràng hơn.

---

Xem thêm:

• iPhone mất Face ID là gì? Có nên mua? Cách khắc phục
• Lỗi Face ID không nhận diện được khuôn mặt: Nguyên nhân và cách khắc phục
• Cách khắc phục lỗi Face ID không khả dụng trên iPhone đơn giản, nhanh chóng
• Hướng dẫn mở khoá Face ID cực dễ dàng khi đang đeo khẩu trang

Viện Di Động