Nhiều điện thoại Samsung bất ngờ gặp sự cố “treo máy” nghiêm trọng tại Việt Nam

Sáng nay, ngày 23/5/2020, nhiều người dùng smartphone của hãng Samsung tại thị trường Việt Nam phản ánh tình trạng điện thoại của họ bị lỗi đồng loạt. Tất cả đều gặp phải tình trạng chung là gặp sự cố treo máy, máy tự khởi động thẳng vào chế độ recovery mà không hề can thiệp được.

Theo đó, khi mở máy, thay vì vào màn hình khóa như thông thường. Những chiếc điện thoại này tự động chạy thẳng vào màn hình recovery và báo lỗi. Một số người dùng còn cho biết rằng họ không thể can thiệp bằng bất cứ cách nào.

Hàng loạt dòng máy Samsung bị treo tại màn hình Recovery

Cụ thể hơn, khi rơi vào tình trạng này, người dùng lại không thể restart lại máy do không có lựa chọn reboot. Nhiều người đã thử lựa chọn duy nhất là tắt nguồn thiết bị. Tuy nhiên, sau khi thử tắt / bật lại thiết bị, điện thoại vẫn tự khởi động và đưa về chế độ recovery.

Những người dùng còn cho biết smartphone của họ vẫn hoạt động bình thường vào tối ngày hôm qua. Nhưng không hiểu sao bắt đầu từ sáng nay, smartphone của họ đồng loạt dính phải lỗi này.

Sự cố nói trên xảy ra chủ yếu với các dòng máy thuộc phân khúc Galaxy J (2018) của Samsung. Phổ biến là Samsung Galaxy J4+ và Galaxy J6+. Bên cạnh đó, dòng sản phẩm Galaxy A 2019 và một số dòng khác cũng gặp phải tình trạng tương tự.

Cài đặt firmware mới nhất là cách khắc phục sự cố cho điện thoại nhưng vẫn giữ lại dữ liệu

Nhiều chuyên gia đầu ngành cho rằng sự cố này rất có khả năng đến từ lỗi xung đột của bản cập nhật phần mềm (firmware). Sâu hơn, đó có thể là việc xung đột dữ liệu về thời gian do năm nay là năm nhuận gây ra.  Bên cạnh đó, việc chỉ có một số dòng điện thoại nhất định gặp sự cố nói trên là do bản ROM trong máy người dùng đã quá cũ hoặc do họ ít cập nhật máy.

Nếu người dùng có chút kiến thức công nghệ, chúng ta hoàn toàn có thể tự fix lỗi bằng cách sử dụng phần mềm Odin để nạp lại firmware mới nhất.

Tạm thời lỗi này sẽ được khắc phục khi người dùng thực hiện các bước được chia sẻ bên dưới

Cách khắc phục tạm thời

Về công tác khắc phục, trước mắt theo một số kỹ thuật viên lành nghề chia sẻ như sau:

• Đầu tiên, ở màn hình chế độ recovery, chúng ta sẽ lựa chọn tùy chọn “Try Again”.
• Khi máy khởi động lên màn hình màu đen, bạn lập tức sử dụng một chiếc điện thoại khác gọi vào máy bị lỗi.
• Sau khi máy hiển thị màn hình chờ, bắt máy, kéo thanh trạng thái xuống, lựa chọn cài đặt.
• Tại đây, chọn tùy chọn “Nâng cấp phần mềm” và chờ đợi một khoảng thời gian để máy cập nhật lên phiên bản mới.
• Sau khi cập nhật xong, máy sẽ hoạt động trở lại bình thường.

Hiện tại, một số chuỗi hệ thống sửa chữa điện thoại lớn tại Việt Nam trong đó có Viện Di Động cũng đang tiếp nhận và sửa chữa lỗi miễn phí cho những người dùng Samsung.

Xem thêm:

• Samsung Galaxy Note 20 có RAM khủng cỡ nào?
• DxOMark đánh giá ra sao về camera của Samsung Galaxy S20 Plus?
• 8 mẹo hay trên Android mà bạn có thể áp dụng dễ dàng

Viện Di Động