Hướng dẫn cách lấy lại tài khoản Zalo bị khóa tạm thời đơn giản, nhanh chóng

Zalo là một ứng dụng miễn phí cho phép bạn có thể nhắn tin, gọi điện video và kết nối với bạn bè dựa trên danh bạ. Trong quá trình sử dụng, bạn đã gặp rất nhiều sự cố khác nhau nhưng trong đó là tình trạng tài khoản Zalo bị khóa không rõ lý do. Dù chỉ khóa tạm thời, bạn không thể thực hiện được các nhu cầu cần thiết hằng ngày. Vì thế, dưới đây là thủ thuật Zalo để bạn có thể mở khóa tài khoản Zalo trên điện thoại đơn giản và nhanh chóng nhé!

1. Tại sao tài khoản Zalo bị khóa?

Tài khoản Zalo của bạn đã bị khóa nhưng lại không biết lý do tại sao xảy ra tình trạng này. Hãy cùng tìm hiểu một số lý do tại sao tài khoản Zalo bị khóa ở dưới đây:

• Nhập sai mật khẩu nhiều lần: Đây là trường hợp mà hầu hết tất cả người dùng đều mắc phải bởi nhiều lý do khác nhau như chưa đăng nhập một thời gian dài nên quên mất mật khẩu. Đôi khi, bạn sử dụng quá nhiều tài khoản khác nhau và không biết mật khẩu sử dụng trên tài khoản nào.

Mặc dù có lý do nào đi chăng nữa thì việc bạn quên mật khẩu, bạn thường có xu hướng nhập lại mật khẩu nhiều lần hoặc nhập mật khẩu sai khác nhau dẫn đến tình trạng tài khoản Zalo bị khóa.

Tài khoản Zalo bị khóa bởi bạn nhập sai mật khẩu

• Tài khoản chia sẻ link độc: Trường hợp do bạn vô tình hay cố ý, tài khoản chia sẻ đường link lừa đảo, độc hại đến người dùng cũng sẽ bị hệ thống Zao phát hiện và khóa tài khoản.

Zalo sẽ khóa tài khoản của bạn trong vòng 30 ngày (có thể hơn tùy vào mức độ vi phạm chia sẻ link nghiêm trọng hay không). Dù ở bất kỳ mạng xã hội (MXH) hoặc trang web nào, bạn nên kiểm tra lại cẩn thận trước nhấp vào đường link hoặc chia sẻ bất kỳ link nào. Hành vi share link lừa đảo có thể khiến Zalo cấm luôn số điện thoại trên toàn hệ thống.

• Tài khoản chia sẻ nội dung bản quyền: Trường hợp bạn có thói quen chia sẻ những nội dung vi phạm bản quyền, bị hệ thống phát hiện thì tài khoản của bạn sẽ bị cấm. Bởi vì trong chính sách của Zalo, yêu cầu tất cả người dùng phải tuân thủ chính sách bao gồm: tôn trọng bản quyền, tác phẩm chính chủ, cơ quan và tổ chức khác.

Vi phạm bản quyền ở đây là bạn sao chép nội dung, tác phẩm của người khác hay cơ quan – tổ chức theo cách trái phép mà chưa xin phép quyền nội dung của họ.

Tài khoản Zalo bị khóa bởi bạn chia sẻ nội dung bản quyền

• Đăng tải nội dung bị cấm: Mục tiêu của Zalo là nâng cao những nội dung và có tình lành mạnh trên MXH. Hệ thống cũng cấm đi người dùng đăng tải những nội dung bị cấm, bao gồm: nhạy cảm, bạo lực, phản cảm người xem hoặc thậm chí là đăng tải lên nhật ký của họ hằng ngày.

Vì thế, nếu bạn đăng tải những nội dung bị cấm, không lành mạnh hoặc chia sẻ bất cứ nội dung, hình ảnh có nội dung tương tự thì xảy ra tình trạng tài khoản Zalo bị khóa hoàn toàn ngay lập tức.

• Hacker xâm nhập, đánh cắp tài khoản: Bên cạnh các trường hợp trên, tài khoản Zalo của bạn bị khóa có thể đã bị người dùng Zalo khác (hacker) đánh cắp, xâm nhập tài khoản của bạn nhiều lần cho các mục đích khác nhau trong lừa đảo, trục lợi như: lừa tiền card điện thoại, giả danh bạn để mượn tiền, vay tiền từ người quen,…

Tài khoản Zalo bị khóa vĩnh viễn bởi hacker đánh cắp tài khoản của bạn

Chưa dừng lại ở đó, hacker còn thực hiện nhiều thủ đoạn ghê gớm hơn mà bạn không hề nhận ra. Cho nên, bạn không nên chủ quan trong việc bảo mật tài khoản Zalo của mình để tránh các tình huống xấu nhất có thể xảy ra.

2. Phân biệt trường hợp tài khoản Zalo bị khóa tạm thời và bị khóa vĩnh viễn

Tài khoản Zalo của bạn bị khóa sẽ có 2 trường hợp xảy ra: tài khoản bị khóa tạm thời và tài khoản bị khóa vĩnh viễn. Trong đó, nếu tài khoản của bạn đang bị khóa tạm thời thì vẫn có thể lấy lại tài khoản của mình. Tuy nhiên, hệ thống bắt buộc bạn phải chờ trong vòng 30 ngày hoặc hơn thì mới có thể lấy lại và tiếp tục sử dụng.

Ngược lại, trường hợp tài khoản Zalo của bạn bị khóa đi vĩnh viễn thì có nghĩa hoàn toàn không thể sử dụng được nữa. Điều này, bạn sẽ không thể truy cập tin nhắn, gọi điện, đăng tải hay chia sẻ nội dung theo nhu cầu thói quen hằng ngày.

Tài khoản bị khóa tạm thời có mực độ nhẹ hơn so với tài khoản Zalo bị khóa vĩnh viễn

Lúc đó, tài khoản Zalo đã bị xóa đi hoàn toàn và buộc bạn phải tạo tài khoản Zalo với số điện thoại mới. Có thể, bạn sẽ không thể sử dụng được Zalo Pay nếu số điện thoại bị khóa và ảnh hưởng trực tiếp đến dịch vụ thanh toán điện tử này.

3 Cách mở tài khoản Zalo bị khóa tạm thời trên điện thoại

3.1. Liên hệ tổng đài hỗ trợ Zalo

Cách lấy lại tài khoản Zalo bị khóa hiệu quả nhất là bạn nên liên hệ với tổng đài Zalo để được hỗ trợ. Để thực hiện cách này, bạn có thể làm theo 3 bước hướng dẫn sau để liên hệ với tổng đài như sau:

Bước 1: Sử dụng điện thoại của bạn và gọi ngay đến số tổng đài 1900 561 558 (2000đ/phút).

Liên hệ tổng đài hỗ trợ Zalo 1900 561 558 để hỗ trợ mở khóa tài khoản

Bước 2: Nhấn vào phím 2 để gọi tổng đài viên chăm sóc khác hàng để hỗ trợ vấn đề kịp thời.

Bước 3: Hãy tình bày thông tin tài khoản Zalo bị khóa, đang gặp sự cố và yêu cầu hệ thống mở khóa lại tài khoản Zalo cho bạn.

3.2. Nhắn tin/Chat với nhân viên hỗ trợ Zalo

Để mở tài khoản Zalo bị khóa, thao tác này cần phải truy cập vào một tài khoản Zalo khác (có thể mượn tài khoản của bạn thân – người thân) để nhắn tin đến nhân viên hỗ trợ Zalo. Thực hiện cách mở khóa tài khoản sẽ cần bạn thao tác các bước như sau:

Bước 1: Sử dụng điện thoại để truy cập tài khoản Zalo khác => Chọn vào mục Cá nhân bên dưới góc cùng bên phải => Chọn vào Cài đặt (biểu tượng bánh răng) ở góc trên cùng bên phải.

Bước 2: Chọn vào mục Hỗ trợ hoặc Thông tin về Zalo => Chọn vào Liên hệ với chúng tôi.

Nhắn tin/Chat với nhân viên hỗ trợ Zalo để mở khóa lại tài khoản

Bước 3: Chọn vào biểu tượng ở góc dưới bên trái màn hình => Nhập thông tin hỗ trợ mở khóa tài khoản Zalo bị khóa để được nhân viên hoặc tổng đài hỗ trợ.

3.3. Đăng ký lại tài khoản mới bằng chính số điện thoại cũ

Trường hợp tài khoản Zalo đang bị lỗi 2020, bạn có thể đăng ký lại tài khoản mới bằng số điện thoại cũ của mình. Tuy nhiên, toàn bộ thông tin, dữ liệu tài khoản cũ trước đó sẽ bị xóa tất cả mọi thứ và không có một cách nào để khôi phục lại từ đầu.

Nếu muốn lấy lại tài khoản của mình, bạn ít nhất phải chờ đợi hệ thống khôi phục trong vòng 48 tiếng để đăng ký lại tài khoản mới bằng chính số điện thoại cũ đang sử dụng. Trươc khi thực hiện khôi phục tài khoản, bạn phải cân nhắc thật kỹ quyết định của mình. Nếu đã chắc chắn thì hãy làm theo các bước hướng dẫn chi tiết sau:

Bước 1: Sau khi tài khoản đã bị khóa trong vòng 48 tiếng, hãy tiến hành mở lên ứng dụng Zalo để đăng ký tài khoản mới.

Bước 2: Nhập tên tài khoản để tiến hành tạo tài khoản mới => Nhập số điện thoại cũ của bạn.

Cách đăng ký lại tài khoản mới bằng chính số điện thoại cũ – 1

Bước 3: Nhập mã xác nhận đã gửi tin nhắn SMS trên điện thoại, hãy nhập mã chính xác trên màn hình là xong.

Cách đăng ký lại tài khoản mới bằng chính số điện thoại cũ – 2

4. Cách khôi phục tài khoản Zalo bị khóa trên máy tính

Bên cạnh thao tác khôi phục tài khoản Zalo bị khóa trên điện thoại, bạn có thể thực hiện thuận tiện trên phần mềm Zalo của thiết bị máy tính. Đối với cách này, bạn không thể truy cập được tài khoản Zalo đang bị khóa nên cần phải mượn tài khoản Zalo từ người thân hoặc bạn bè để hỗ trợ thực hiện.

Vì thế, bạn có thể khôi phục lại tài khoản Zalo bị khóa tạm thời trên máy tính bằng các bước như sau:

Bước 1: Đi vào phần mềm Zalo trên laptop/PC => Đăng nhập tài khoản Zalo mà bạn đang mượn để hỗ trợ => Di chuyển đến mục Tìm kiếm.

Cách khôi phục tài khoản Zalo bị khóa trên máy tính – 1

Bước 2: Hãy gõ “Zalo hỗ trợ PC” ngay trong ô Tìm kiếm => Chọn vào Zalo Hỗ Trợ tìm kiếm ngay trên.

Cách khôi phục tài khoản Zalo bị khóa trên máy tính – 2

Bước 3: Nhấp vào thanh trò chuyện để gõ thông tin tài khoản Zalo bị khóa để được nhân viên – tổng đài hỗ trợ tư vấn mở khóa tài khoản.

Cách khôi phục tài khoản Zalo bị khóa trên máy tính – 3

Mong rằng toàn bộ cách trên sẽ giúp bạn có thể lấy lại tài khoản Zalo của bạn đang bị khóa tạm thời nhanh chóng. Đồng thời, hãy làm theo các chính sách vi phạm của hệ thống nhằm tránh tình trạng tài khoản của bạn khóa thêm một lần nữa.

5. Kết luận

Trên đây là toàn bộ thông tin hướng dẫn về cách lấy lại tài khoản Zalo bị khóa tạm thời đơn giản, nhanh chóng. Hy vọng bài viết trên sẽ giúp bạn biết lý do tại sao tài khoản của mình đang bị khóa và thao tác thủ thuật trên Zalo để lấy lại tài khoản của mình an toàn.

Viện Di Động – Hệ thống sửa chữa lâu năm uy tín về điện thọai, laptop và các thiết bị công nghệ khác tại Tp.HCM, Hà Nội và Đà Nẵng. Liên hệ nhanh chóng thông qua tổng đài 1800.6729 (miễn phí) hoặc fanpage Viện Di Động để được hỗ trợ kỹ thuật. Từ đó, giúp mang lại dịch vụ chất lượng nhất cho quý khách và mang lại kết quả sửa chữa hài lòng hơn.

Xem thêm:

• Hướng dẫn cách xuống dòng trong Zalo trên máy tính, điện thoại đơn giản
• Cách thay đổi nhạc chuông Zalo trên iPhone, Android cực đơn giản, dễ thực hiện
• Tổng hợp 3 cách thêm tài khoản Google trên điện thoại Android, máy tính bảng và laptop
• Cách xóa, vô hiệu hóa tài khoản Instagram trên thiết bị điện thoại và máy tính

Viện Di Động